Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION – DOLCE FLOWER
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement (hors week-end et jours fériés).
Dolce Flower s’engage à traiter chaque commande avec le plus grand soin afin de garantir une expédition rapide et sécurisée.
Modes de livraison
Les commandes sont expédiées via des transporteurs partenaires reconnus.
Les modes de livraison disponibles sont affichés lors de la validation de la commande.
Les délais de livraison moyens sont de :
• France : 2 à 4 jours ouvrés
• Europe : 3 à 7 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
Ils peuvent varier selon le pays, le poids du colis et le mode d’expédition choisi.
Une livraison offerte peut être proposée selon les offres promotionnelles en cours.
Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un email contenant un numéro de suivi est envoyé au client afin de suivre l’acheminement du colis en temps réel.
Responsabilité du transport
Dolce Flower ne pourra être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur, aux conditions météorologiques, aux périodes de forte activité ou à tout cas de force majeure.
Colis perdu
En cas de colis perdu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Le délai d’enquête peut varier de 7 à 21 jours.
Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué avant la fin de cette enquête.
Adresse incorrecte
Le client est responsable des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, Dolce Flower ne pourra être tenu responsable.
Si le colis est retourné à l’expéditeur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Colis non réclamé
Tout colis non récupéré en point relais et retourné à l’expéditeur pourra être réexpédié aux frais du client.
Discrétion des envois
Toutes les commandes sont expédiées dans des emballages neutres et discrets sans mention explicite du contenu.
Service client
Pour toute question concernant une expédition, le service client est disponible à :
contact@dolceflowercbn.com